Loja Vivo inaugura novo conceito de atendimento

Postado em: 17 / 03 / 2010

A loja da Vivo, no Morumbi Shopping, em São Paulo, se apóia no design diferenciado do ambiente, concebido pela Gad’Retail, para inaugurar um novo conceito de atendimento. Idealizada para assegurar um atendimento personalizado e direto, a loja possibilita que o mesmo consultor atenda ao cliente do começo ao fim.
No espaço estão distribuídas diversas cadeiras e móveis, como em um lounge, para que os consumidores sejam atendidos com mais comodidade. Na loja não há mais o modelo de balcão ou caixa, a solicitação do cliente pode ser finalizada de onde ele estiver acomodado – seja qual for a forma de pagamento.
O ponto de venda conta com um alto índice de utilização de materiais sustentáveis e ecologicamente corretos que permeiam diferentes partes da loja em uma área de 170 metros quadrados.
Entre os destaques estão o piso sintético elaborado com 67% de material reciclado e os expositores plásticos recicláveis, que possibilitam maior economia de matéria-prima e energia; as paredes, que foram pintadas com tinta ecologicamente correta; a iluminação composta por LEDs, tecnologia que consome menos energia e tem maior durabilidade; além do mobiliário, que só utiliza madeiras certificadas.
A nova loja também conta com a tecnologia Interface Digital, que consiste em oferecer displays em que os clientes acessam informações específicas sobre produtos e serviços, e a vitrine interativa, em que são exibidos vídeos, promoções e propagandas da companhia.
O espaço estreia com dois terminais de auto-atendimento com chat e videoconferência. Usando o touchscreen e o recurso de áudio e vídeo, clientes podem efetuar consultas de saldos pré-pagos, programa de pontos pós-pago, valores de faturas e tirar outras dúvidas.

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